Derecho de desistimiento
Si has realizado un pedido en pequemonster.com como consumidor, dispones del derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y sin penalización.
Cómo ejercer tu derecho
- Notifícanos tu decisión por escrito a hola@pequemonster.com indicando número de pedido, productos a devolver y motivo (opcional). Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final.
- Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección a la que enviar el producto.
- Envíanos el producto en su embalaje original, sin signos de uso y con todos los accesorios. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos gastos de envío originales ordinarios) en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.
Excepciones
Conforme al art. 103 del Texto Refundido LGDCU, el derecho de desistimiento NO se aplica a:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos precintados que por razones de higiene no sean aptos para devolución tras abrirse (chupetes, biberones, mordedores, sacaleches, artículos íntimos).
- Productos que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez.
Estado del producto
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió. Si llega deteriorado por un uso inadecuado, podremos reducir proporcionalmente el reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Creciendo a tu Lado, S.L. (hola@pequemonster.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
— Producto(s): [descripción]
— Número de pedido: [ref]
— Fecha de recepción: [dd/mm/aaaa]
— Nombre del consumidor: [nombre]
— Dirección del consumidor: [dirección]
— Fecha: [dd/mm/aaaa]
Para dudas, contáctanos en hola@pequemonster.com.