Condições gerais de venda
As presentes condições regulam a venda de produtos através do sítio Web pequemonster.com (doravante, o Sítio Web), propriedade de Creciendo a tu Lado, S.L. (CIF B86665015, C/ Londres 10, 28805 Alcalá de Henares, Madrid, Espanha).
1. Partes
Por um lado, Creciendo a tu Lado, S.L. (o Vendedor); por outro, o cliente (pessoa singular maior de idade ou pessoa coletiva com capacidade para contratar) que realiza uma encomenda através do Sítio Web.
2. Processo de compra
O cliente pode efetuar a sua compra seguindo os passos indicados no Sítio Web: seleção de produtos, carrinho, introdução de dados, escolha do método de envio e de pagamento, e confirmação. Ao confirmar a encomenda, o cliente aceita integralmente estas condições e a política de privacidade.
3. Preços
Os preços apresentados incluem o IVA aplicável na Península e Baleares (21 %). Não incluem os custos de envio, que são calculados em função do destino e apresentados antes da confirmação da encomenda.
O Vendedor reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio, sendo aplicável em cada caso o preço em vigor no momento da realização da encomenda.
4. Disponibilidade
A disponibilidade dos produtos é apresentada na respetiva ficha. Caso um produto fique esgotado após a compra, o Vendedor contactará o cliente para lhe propor alternativas ou proceder ao reembolso do montante pago.
5. Formas de pagamento
- Cartão de crédito / débito (Redsys)
- Pagamento fracionado com Sequra
- Outros métodos que o Vendedor disponibilize no Sítio Web (Stripe, transferência bancária, etc.)
As operações são realizadas em ambientes seguros com tecnologia SSL e em conformidade com o padrão PCI-DSS. O Vendedor não armazena os dados completos dos cartões bancários.
6. Envio e entrega
As encomendas são enviadas por transportadora (MRW e outras, conforme o destino) para a morada indicada pelo cliente. Os prazos de entrega indicativos são:
- Península: 24 - 48 horas úteis
- Baleares: 3 - 5 dias úteis
- Portugal: 3 - 5 dias úteis
Estes prazos podem ser afetados por causas alheias ao Vendedor. O Vendedor não realiza envios para Canárias, Ceuta nem Melilla. Consulta mais detalhes na página de envios.
7. Direito de livre resolução
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos desde a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de justificação. Consulta o procedimento detalhado na nossa página de livre resolução.
8. Garantias
Os produtos estão abrangidos pela garantia legal do fabricante e pelas disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Perante qualquer falta de conformidade, o cliente pode contactar hola@pequemonster.com.
9. Responsabilidade
O Vendedor responde pelos danos causados ao cliente em consequência do incumprimento das suas obrigações, salvo em caso fortuito, força maior ou responsabilidade do próprio cliente.
10. Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais do cliente é realizado de acordo com a política de privacidade.
11. Resolução de conflitos
Para qualquer litígio decorrente das presentes condições, as partes submetem-se aos Juzgados y Tribunales do domicílio do consumidor.
Em alternativa, o cliente pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha.
12. Alterações
O Vendedor pode alterar estas condições. Serão aplicáveis as que estiverem em vigor no momento da realização de cada encomenda.
Última atualização: 23 de abril de 2026